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Gestion de ses réseaux sociaux en temps de crise - EN LIGNE 
Coût 149.47$
Places disponibles OUI
Durée 9 heures
Nb semaines 3


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Gestion de ses réseaux sociaux en temps de crise - EN LIGNE
(400-1065)
Du 17 oct au 31 oct 2020
Samedi 13:00 à 16:00
Numéro de groupe 20-085


CE COURS EST AUSSI DISPONIBLE À FAIBLE COÛT AVEC LA PARTICIPATION FINANCIÈRE DU GOUVERNEMENT DU QUÉBEC - VOIR CATÉGORIE GRAND PUBLIC FAIBLE COÛT

CLIENTÈLE

Responsable du contenu d’un site, responsable des communications, webmarketeur, entrepreneur, travailleur autonome.

OBJECTIFS

Se familiariser avec les enjeux des médias sociaux dans un contexte de crise. Comprendre les opportunités de la gestion de crise, sans tomber dans l’opportunisme. Définir une stratégie de contenu cohérente en matière de gestion de crise. Appliquer la règle des 12 + 1 pour optimiser sa gestion de ses réseaux sociaux.

CONTENU

Panorama des réseaux sociaux et de leurs caractéristiques de communication

- Panorama des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; LinkedIn ; Instagram ; Snapchat ; YouTube…
- Comprendre le concept de segmentation pour mieux cibler ses visiteurs, avec un contenu P.E.A.C.M.
- Se familiariser avec le principe de CTA (Call To Action) dans un contexte de gestion de crise.

Développer des opportunités sans tomber dans l’opportunisme

- Mobiliser et rassurer ses employés et clients, en utilisant les plateformes sociales.
- Mettre en place une vigie sur des mots-clés et hastags identifiés.
- Actualiser et ajuster le plan de crise spécifique aux médias sociaux.

Utiliser les médias sociaux pour fidéliser

- Définir des objectifs et identifier ses communautés, dans un contexte de crise.
- Présentation des exemples du COVID-19, sur Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, etc..
- Mesure de la fidélisation à chaque étape du parcours client sur le web et le mobile.

Mesurer le résultat de ses publications sur les réseaux sociaux

- Les KPI (Indicateurs de Performance) du SMO. [Facebook, Instagram, Linkedin, ...]
- Les tableaux de bord SMO dans une logique de gestion de crise.
- Comprendre les statistiques pour prendre des décisions cohérentes dans un contexte de gestion de crise.

Approche pédagogique

- Cas pratiques adaptés à la réalité des participants.
- Formation très opérationnelle : de la théorie au concret.

PRÉSENTATION DU CONSULTANT FORMATEUR

Hervé Chrétien : spécialiste en marketing numérique et en médias interactifs, diplômé de deuxième cycle d'une école de commerce de Paris. Il a élaboré et mis en oeuvre des stratégies innovantes en marketing Web dans le domaine des finances, des télécommunications ou du commerce de détail. Il enseigne aussi à l'École Polytechnique de Montréal et à l'Université de Montréal.

Description de l'horaire
Cette formaiton se donnera en ligne.


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